个人简介
工作简历
2012.3-2019.4 深圳市深海捷科技有限公司 运维主管 2019.4-至今 深圳市米糠云科技有限公司 产品经理（副总经理）
行业成就
本人毕业于中国人民解放军信息支援部队工程大学计算机科学与技术专业，持有 OSTA全国计算机高新技术网络工程师证书（编号：201290130175357），拥有十余年网 络架构、服务器运维及政企客服系统建设经验，现任公司产品经理（副总经理）。 熟练掌握 Windows/Linux 服务器部署加固、路由交换、AD 域控、SQL 数据库运 维等技术，先后负责澳门新大陆客服热线、澳洲大西洋银行客服热线、广西高速 96333、深圳政法委智能客服、漯河市政务热线等重点项目，统筹整体方案设计、集群 架构搭建与网络安全防护： 1.跨境金融热线项目：采用 OSPF、HSRP 冗余组网方案，完成 Linux 安全加固， 搭建跨境高可用客服平台，满足金融行业数据合规与 7×24 小时稳定运行需求； 2.交通、政法政务类项目：搭建 Windows Server 集群、AD 域控与组策略体系， 优化 DNS、DHCP、Web 服务，落实网络隔离、数据加密等等保要求，解决政务高并发 、数据保密难题； 3.地市政务热线项目：基于 VTP、STP、RIP 等交换路由协议制定标准化部署模板 ，简化项目实施流程，降低运维故障； 4.兼顾产品管理工作，沉淀政企联络中心标准化交付流程，支撑公司多行业客服 系统规模化落地。
主要研究成果、著作
研究成果 1.跨境金融客服多区域冗余网络架构方案，已在境外银行项目落地，解决跨境 链路不稳定、数据安全风险问题； 2.政务热线 Windows+Linux 混合集群等保安全加固方案，适配政法、交通场 景敏感数据防护需求； 3.政务热线潮汐流量底层资源调度优化方案，有效降低热线呼损。 内部技术文档 1.《云联络中心服务器与网络标准化实施手册》，统一项目部署、配置、安全 运维标准； 2.《政企智能客服网络安全运维实操指南》，用于内部技术培训与常态化安全 管控。
研究/关注方向
政企云联络中心底层服务器集群高可用与等保安全技术； 基于OSPF、HSRP、STP等协议的跨区域多节点冗余组网、流量调度技术； 政务、金融场景轻量化自动化运维与服务器安全基线体系； 政务语音工单数据全链路加密、权限隔离与审计防护技术。
