朱莉：银行（零售、客服）AI助手

产品概览

朱莉是基于摸象科技的智海金磐大模型创造的银行员工AI助手，她经历了百亿级参数的银行垂直高质量数据训练，具备了海量的银行零售金融知识，同时也具备进入银行之后的垂直向量知识库的训练智能体，因此可以作为一个完整的银行AI员工引入，承担“辅助客户经理”的工作职责。她是银行客户经理的随身助手。 产品定位： 朱莉是一款专为银行业零售和客服领域打造的AI助手，旨在通过智能化的服务方式，为客户提供更加个性化、专业化和高效的金融服务体验。朱莉不仅是一个智能助手，更是银行客户经理的得力伙伴，共同为客户提供卓越的金融服务。 产品说明： 朱莉是基于摸象科技的智海金磐大模型创造的银行AI员工助手。通过百亿级参数的银行垂直高质量数据训练，朱莉掌握了海量的银行零售金融知识，以及进入银行后的垂直向量知识库。她能够作为一个完整的银行AI员工，承担“辅助客户经理”的工作职责，协助客户经理为客户提供个性化的金融服务。 产品核心功能： 1.个性化主动服务：朱莉主动识别客户需求，提供快速响应和专业的金融服务解答。 2.财富方案策划：基于丰富知识和市场理解，朱莉为客户定制最合适的财富增值方案。 3.营销话术支持：朱莉协助策划营销话术，提供更具吸引力的产品介绍和推荐。 4.关怀与生日祝福：朱莉记录并关注客户生日，策划专属权益和祝福，增强客户忠诚度。 5.可帮助客服坐席进行前情摘要、问题分类、座席指导、对话小结、工单撰写、外呼策略策划等，协助客服坐席降本增效。 产品优势： 1.懂业务：朱莉理解全行所有业务，无论是存款、贷款、理财还是保险等，她都能提供准确、专业的解答。 2.懂营销策略：朱莉能够协助客户经理策划营销思路，推荐合适的产品组合，并撰写高质量的营销方案。 3.专业对话库：朱莉经过充分训练，拥有150多个不同场景的自然语言规范对话库，确保与客户沟通时更加自然、流畅。 4.高效营销助手：朱莉能够主动联系客户进行服务，大幅提高人工的营销效率。她的加入将使客户经理能够更专注于高端客户的维护和拓展。