产品亮点
应用场景与方案
*员工服务场景：搭建覆盖 行政、HR、IT等部门的智能问答系统，员工可通过自然语言快速检索企业制度、业务流程等知识信息，同时连接各类工作系统，实现核心文件的内容智能摘要和智能审批等功能，实现繁琐事务性工作的自助处理。 *销售场景：智能体自动连接业务系统和公司产品信息手册，基于客户画像信息与意向需求，一键生成定制化销售方案。同时，通过分析客户历史沟通记录中的情绪，为业务员提供话术调整建议，助力销售工作更高效精准。 *客服场景：当客户咨询产品使用、故障问题时，智能体基于产品知识库提供详细解决方案，有效缩短客户等待时长，增强客户服务的主动性与专业性。 *其他场景：通过理解企业的业务流程，通过大模型的语义理解与自动化响应，在数据分析、商业分析、营销和审批等场景提升服务效率并降低成本。
1)企业介绍 慧博云通科技股份有限公司（股票简称：慧博云通 代码：301316）成立于2009年，致力于成为一家国际化、专业化、创新型的综合数智技术服务提供商，主营业务包括软件技术服务、专业技术服务、产品与解决方案三大板块。公司推进实施“2+3”发展战略，聚焦TMT和金融两大行业，构建人工智能、大数据和金融科技三大领域技术能力。慧博云通业务遍布全球，在杭州、北京、上海、深圳、广州、成都、南京、长沙、无锡、西安、郑州、武汉、香港、邵阳等多个国内城市，以及美国、新加坡、日本、菲律宾、德国、墨西哥、巴西、印度尼西亚、保加利亚、越南等境外地区设立了分支机构或服务团队。基于对各行业客户业务场景的理解，慧博云通以软件技术专业人才为载体，为国内外客户提供涵盖咨询、设计、开发、测试、运维等全周期的信息技术服务，助力众多世界 500 强及大型企业客户数智化转型。 2)方案背景 数字化转型已是各行业发展主线，IDC预测2025年国内超八成组织完成数字化布局，政务、能源、工业等行业加速数字化建设。 企业业务兼具传统稳定业务与创新敏捷业务，对应Gartner双态IT理念，IT系统稳敏并存。传统运维依赖人工，多类工具数据割裂、运维数据采集存储无统一标准，故障依靠人工经验研判，海量告警消耗人力，缺乏自动化根因分析能力，行业亟需一体化智能运维平台解决方案支撑数字化转型。 3)方案解决问题 一、标准化运维数据全流程管理，统一数据采集、频次、分类存储规范，打通各类运维工具数据，联动服务流程实现人机协同； 二、依托海量运行数据完成告警聚合、异常检测、故障根因定位、容量预测，实现从人工经验运维向自动化智能诊断转变； 三、自动化处理运维工作，过滤无效告警，释放运维人力； 四、聚合异构运维数据可视化输出，为管理人员提供精准运维研判依据，保障双态IT业务稳定运行。
产品概览
聚焦企业智能化转型需求，构建基于大模型的智能中枢能力体系。依托慧博云通底层大模型技术底座，接入各类开源、闭源和自研大模型，统一汇聚企业的业务需求，为企业提供各类具备商用能力的智能体应用，真正成为人类的工作助手，涵盖各种办公处理和业务场景，提升企业生产效率，助力企业智能化升级 产品定位： 产品定位为面向企业的AI原生的应用层智能解决方案，基于在大模型领域的技术积累，构建从底层算力支撑到上层行业应用的完整企业级AI解决方案，目前已推出包括企业知识助手、企业智能HR助手、高拟人化AI客服、AI销售助手、AI客服等系列场景化解决方案，在金融、能源、政务和工业等领域的多个大型企业有案例落地。 产品说明： 平台以自然语言交互为核心入口，集成跨平台搜索、智能对话、互联网搜索、个性化推荐、数据分析与洞察等基础能力，打造 “能理解、会思考、可执行” 的智能体中枢，支持快速构建智能招聘、智能销售、智能客服、智能采购等垂直场景 AI 智能体，深度嵌入企业业务流程，重塑生产协作模式，助力企业释放数据价值，实现效率与创新双突破。产品按照"1+2+3"战略合作框架：以大模型技术为核心基础，以企业数据治理与场景应用开发为2大关键切入点，并从基础设施层、平台服务层和应用场景层构建3层立体生态布局，深化整体 AI产品能力布局。 产品核心功能： 1、智能知识管理：包括多源异构数据无缝接入与全域知识整合，通过智能算法构建动态知识图谱与可追溯推理网络，赋能知识深度关联与价值挖掘 2、智能搜索：自然语言聊天交互，基于企业知识中枢回答业务咨询，支持上下文理解、多轮对话，具备记忆与推理能力 3、数据分析洞察：自动整合多系统数据，生成可视化报表，并挖掘数据规律，输出可执行建议。 4、智能流程管理：基于企业多样化业务场景需求，提供智能体解决方案，深度适配企业核心业务流程与管理需求，结合企业专属数据资产与业务规则，利用工作流程引擎与智能体开发框架，快速构建贴合业务实际的智能体应用。 产品参数： 产品版本：V1.0版本 操作系统：Windows、Linux 和macOs 所属类别：人工智能/大模型开发/智能体 上架时间：2024/12 产品规格： 1) 基础版：适合人数不超过30人，公司信息量不大，但是没有体系化的企业知识管理方案，希望通过AI来提升企业知识管理效率的中小型企业； 2) 专业版：适合公司业务信息较多，使用人数超过30人，希望通过AI大模型综合管理海量信息的企业； 3) 旗舰版：按需定制，适合业务场景复杂，想要提供高质量大模型智能体服务的大型企业； 4）软硬一体解决方案版：在基础版、专业版和旗舰版的软件基础上，本公司提供软硬件一体化的“交钥匙”级别的解决方案，适合一些没有存量AI硬件但需要快速上线业务的企业。