ChiefClouds一体化营销体系_CRM

产品概览

1） Loyalty Engine（忠诚度引擎）是会员忠诚度管理的应用，提供会员体系搭建功能，满足企业构建会籍体系、等级体系、积分体系等会员运营业务需求。 2） Reward Center（权益中心）整合并管理包含卡券、资格等权益，通过制定动态的权益发放策略与个性化的发放方案，激励用户产生持续的互动与消费。 产品定位： 1） 忠诚度引擎关注会员体系构建，通过忠诚度引擎可以为企业搭建会员运营的基本框架，助力企业培养会员忠诚度，助力企业在持续的会员运营过程中挖掘会员终身价值。 2） 权益中心关注权益运营，提供权益管理以及权益发放、核销服务，帮助企业通过权益运营吸引用户，增强用户体验。 产品说明： 1） 可以通过忠诚度引擎构建企业会员管理体系，包含成长体系管理（会员等级）以及积分体系管理。用户可以在“成长体系”模块中创建多套等级体系，在设置每套等级体系时，需要设置其中包含的各等级、等级下的权益以及等级之间的变更规则。而在“积分引擎”模块，用户可以创建多套积分体系，设置其中的积分规则以及发放控制规则。提供通过配置化界面搭建会员列表以及会员详情页，提供面向个体会员的属性修改、积分发放等能力。提供会员运营基础报告，帮助运营人员掌握存量与增量会员指标、分析会员招募渠道、了解会员生命周期变化以及等级层级分布情况。 2） 权益中心统一定义并管理会员的卡券、资格等权益。对于卡券管理，支持创建多种类型的卡券实例，包含满减券、折扣券、换购券、实物兑换券、品牌合作券以及口令券。支持卡券库存分配管理，对库存现状及变化出具分析报告，以便及时调整权益管理策略。支持向指定范围的会员投放卡券或资格权益，也可设定响应式触发条件，当满足条件时即可获得权益。提供权益相关的标准服务，支撑终端应用，实现权益从发放到核销/核准的生命周期管理，可以权益记录查询功能，查看权益实例的状态、变更明细。 产品核心功能： a)会籍管理：针对集团下多品牌场景，支持创建单独的会籍体系。支持跨渠道会员身份识别。 b)等级管理：会籍体系下可定义多个等级体系。每个等级体系可自定义等级、等级权益以及等级间变更规则。 c)积分管理：会籍体系下可定义多套积分体系。支持管理积分发放、过期规则，提供积分扣减服务。 d)会员资料：提供会员查询及详情查看能力。在会员资料详情中，汇总展示当前会员的基本信息、行为记录等。 e)卡券管理：支持创建多种类型的卡券。支持设置卡券的基本信息、使用规则、卡券样式等。 f)权益发放计划：支持向指定范围的会员投放卡券或资格权益。系统内置各类计划模板，供快速创建权益发放计划。 产品参数： 产品版本：CRM V6.1 操作系统：MacOS/Windows 所属类别：应用及服务：市场营销 产品优势： a)全域会员体系：整合管理集团化、多品牌会员体系，跨渠道识别会员身份，支持建立全域会员体系。 b)灵活搭建运营框架：自由构建运营框架，提供等级、积分、勋章等场景工具，提供实时计算能力。 c)开放标准接口：供标准服务对接品牌电商、自有渠道，连通会员多端触点。 d)中台化权益管理：内置丰富的权益类型和玩法，通过模版快速搭建权益体系，集中管理权益资产。 e)精细化权益运营：支持个性化权益运营，动态发放权益。实时监控库存，提供可视化看板，实现资源高效配置。